Recomendamos essa configuração para grande parte das empresas.

Contexto: quando um cliente entra em contato com a sua empresa e não escolhe um setor para ser atendido, ele será redirecionado para um setor “Triagem” configurado por você.

Então manter a função “Fechar automaticamente atendimentos aguardando seleção de setor após período limite de inatividade” desativada exigirá que você configure um setor para onde esse cliente será transferido (em caso de não escolher o setor) e o tempo limite para ele escolher o setor até ser transferido.

Assista ao vídeo para melhor compreensão: