Setorizar seus atendimentos é a maneira mais eficiente de metrificar seus atendimentos. Com a setorização você conseguirá analisar setores com maior demanda, analisar atendente por setor, assuntos específicos de setores e muito mais.
No vídeo abaixo vamos aprender a forma correta de criar os setores para sua empresa e dicas valiosas para melhorar ainda mais o seu atendimento.
Configurar Setores
Setorizar seus atendimentos é a maneira mais eficiente de metrificar seus atendimentos. Com a setorização você conseguirá analisar setores com maior demanda, analisar atendente por setor, assuntos específicos de setores e muito mais.
No vídeo abaixo vamos aprender a forma correta de criar os setores para sua empresa e dicas valiosas para melhorar ainda mais o seu atendimento.
Passo a Passo escrito:
Ao clicar no menu Setores, você terá acesso a todas as configurações para criar os setores de atendimento da sua empresa.
Começamos clicando no botão “Novo Setor”, no cando direto da sua tela.
Em seguirá aparecerá um formulário de cadastro do setor com os seguintes passos:
1 – No campo Nome, insira o nome do Setor
2 – No campo Nome Amigável, insira o Nome do Setor que você deseja que apareça para o seu cliente ao entrar em contato contigo.
3 – No campo Observação, você pode inserir uma observação do seu setor.
4 – Marque a Opção Listar para os clientes, caso você deseja que esse setor apareça para os seus clientes selecionar.
Dica: a opção de criar setor e não listar para os seus clientes são setores ocultos que empresas usam para organização específica.
Caso exista uma estrutura de atendimento onde um Atendente conversa com esse cliente para só depois enviar para o setor mais específico, que não faz sentido do cliente escolher logo de início essa função funciona perfeitamente.
Depois do Setor criado, ele será uma opção de escolha toda vez que sua empresa receber uma mensagem de algum cliente.
No menu Setores, você tem a possibilidade de realizar filtros pelo nome do Setor e a opção de exibir apenas os setores listados para os clientes e os setores que não são listados para os clientes.
Ao clicar em cima do Setor, você consegue realizar a edição do editor.
E ao lado direito da tela, existe uma lixeira para que você possa excluir o setor.
Mais abaixo, existe o botão de lixeira, ao clicar nele serão listados os setores excluídos.
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Base de conhecimento DropDesk
Configurar Setores
Setorizar seus atendimentos é a maneira mais eficiente de metrificar seus atendimentos. Com a setorização você conseguirá analisar setores com maior demanda, analisar atendente por setor, assuntos específicos de setores e muito mais.
No vídeo abaixo vamos aprender a forma correta de criar os setores para sua empresa e dicas valiosas para melhorar ainda mais o seu atendimento.
Configurar Setores
Setorizar seus atendimentos é a maneira mais eficiente de metrificar seus atendimentos. Com a setorização você conseguirá analisar setores com maior demanda, analisar atendente por setor, assuntos específicos de setores e muito mais.
No vídeo abaixo vamos aprender a forma correta de criar os setores para sua empresa e dicas valiosas para melhorar ainda mais o seu atendimento.
Passo a Passo escrito:
Ao clicar no menu Setores, você terá acesso a todas as configurações para criar os setores de atendimento da sua empresa.
Começamos clicando no botão “Novo Setor”, no cando direto da sua tela.
Em seguirá aparecerá um formulário de cadastro do setor com os seguintes passos:
1 – No campo Nome, insira o nome do Setor
2 – No campo Nome Amigável, insira o Nome do Setor que você deseja que apareça para o seu cliente ao entrar em contato contigo.
3 – No campo Observação, você pode inserir uma observação do seu setor.
4 – Marque a Opção Listar para os clientes, caso você deseja que esse setor apareça para os seus clientes selecionar.
Dica: a opção de criar setor e não listar para os seus clientes são setores ocultos que empresas usam para organização específica.
Caso exista uma estrutura de atendimento onde um Atendente conversa com esse cliente para só depois enviar para o setor mais específico, que não faz sentido do cliente escolher logo de início essa função funciona perfeitamente.
Depois do Setor criado, ele será uma opção de escolha toda vez que sua empresa receber uma mensagem de algum cliente.
No menu Setores, você tem a possibilidade de realizar filtros pelo nome do Setor e a opção de exibir apenas os setores listados para os clientes e os setores que não são listados para os clientes.
Ao clicar em cima do Setor, você consegue realizar a edição do editor.
E ao lado direito da tela, existe uma lixeira para que você possa excluir o setor.
Mais abaixo, existe o botão de lixeira, ao clicar nele serão listados os setores excluídos.
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