Menu Atendimentos

No vídeo abaixo mostraremos na prática como explorar os principais recursos do menu Atendimentos e otimizar ainda mais suas análises de atendimentos com filtros eficientes para melhorar a busca, analisar atendimentos específicos e muito mais.

Agora, vamos apresentar o menu Atendimentos do DropDesk, que oferece uma visão completa e detalhada de todos os atendimentos registrados.

Esse menu é essencial para gerenciar e acompanhar o fluxo de atendimentos com eficiência. Vou explicar todas funcionalidades que vocês encontrarão e como cada uma delas pode te ajudar .

Filtros de Pesquisa “Para facilitar a localização de atendimentos específicos, o sistema permite filtrar os dados conforme as seguintes categorias:

Protocolo: Pesquisa por número de protocolo específico.

Contato: Busca pelo nome do cliente ou pessoa de contato.

Telefone: Filtragem pelo número de telefone.

Atendente: Seleção por atendente responsável.

Setor: Filtro por área ou departamento.

Prioridade: Pesquisa por nível de prioridade dos atendimentos.

Status: Filtro para status atual dos atendimentos.”

“No menu Atendimentos, vocês têm acesso a uma tabela detalhada que exibe os seguintes dados de cada atendimento:

Protocolo: Número único de identificação do atendimento.

Contato: Nome do cliente ou pessoa de contato.

Telefone: Número de telefone do cliente.

Atendente: Nome do colaborador responsável pelo atendimento.

Setor: Área ou departamento responsável pelo atendimento.

Problema: Descrição do problema ou solicitação registrada.

Status: Situação atual do atendimento (por exemplo, aberto, em andamento, fechado).”

Criação e Atendimento de Novos Casos O menu também permite que vocês criem novos atendimentos e façam o atendimento dos clientes diretamente pelo sistema.

Essa funcionalidade facilita o gerenciamento de novos casos e garante que todos sejam registrados e acompanhados adequadamente.

Acesso a Atendimentos Específicos Além disso, é possível acessar atendimentos específicos para verificar em tempo real o que está sendo conversado.

Isso proporciona uma visão detalhada das interações em andamento e ajuda a acompanhar o progresso e a resolução dos casos.

Paginação e Exclusão de Atendimentos O sistema possui uma paginação que facilita a navegação entre grandes volumes de atendimentos, tornando a experiência mais fluida e eficiente.

Além disso, vocês têm a opção de excluir atendimentos desnecessários, garantindo que o banco de dados permaneça organizado e relevante.

O menu Atendimentos oferece uma solução completa para a gestão eficaz dos atendimentos, desde o registro e acompanhamento até a exclusão de atendimentos desnecessários.