– No DropDesk anterior, os atendentes eram vinculados aos setores. Entretando, na nova versão, essa dinâmica foi invertida, sendo os setores agora vinculados aos antendentes. Essa mudança proporciona uma abordagem mais flexível e adaptável à estrutura organizacional, permitindo uma gestão mais eficiente das responsabilidades e atribuições dos atendentes. Para vincular o setor a um atendente basta acessar o menu atendentes e selecionar o atendente em questão. 

– Acesso de atendentes de acordo com o plano. No DropDesk anterior só podia acessar a conta os 5 primeiros atendentes cadastrados. Na nova versão você poderá cadastrar múltiplos atendentes sem qualquer restrição, porém o limite de acesso é baseado na quantidade de atendentes do seu plano, ou seja, se o se plano é de 10 atendentes você pode cadastrar 20 atendentes mas o sistema limitará o acesso de apenas 10 atendentes simultâneos. Para saber quem está conectado, basta ir no menu ‘Contas Ativas’.