Modo de Atendimento

– Em todos os atendimentos é obrigatório fornecer informações sobre o setor, empresa e contato associado. Essa prática garante que todos os atendimentos sejam devidamente categorizados e relacionados aos elementos relevantes, facilitando a organização e a comunicação eficaz entre as partes envolvidas e tambêm influencia significamente na precisão e na utilidade dos relatórios, facilitando assim a tomada de decisões na sua empresa. 

– Listagem de Atendimento no Menu Atendimentos e na Fila de Espera: A listagem de atendimento é organizada com base nos setores e aos quais os atendentes estão vinculados, mesmo que sejam adminstradores  e também na permissão “Acesso limitado aos próprios chamados”. Essa abordagem garante que, independentemente do cargo ou função do atendente, os atendimento sejam exibidos de acordo com o setor ao qual estão associados. Isso assegura uma distribuição eficiente das responsabilidades e uma resposta precisa às demandas, mantendo a organização e a coerência no fluxo de trabalho. Porém o atendente conta principal tem acesso a todos os atendimentos sempre.