Mural de Aviso: Como usar?

Dentro do DropDesk você pode criar avisos para seus atendentes ou para seus contatos vinculados a empresas que você cadastrou como seus clientes.

Assista o vídeo abaixo para entender de forma simplificada como funciona a nossa ferramenta de Avisos:

Importante: os avisos destinados ás empresas, ou seja, aos seus contatos, são avisos que aparecem na plataforma web, que independe do Whatsapp, onde o seu cliente pode abrir um atendimento para sua empresa.

No menu configuração, existe o submenu Portal do Cliente, onde você habilita essa funcionalidade.

Ao clicar em ver, é apresentado um popup que te dá o link web para o portal do cliente.

Este endereço web é exclusivo da sua empresa e ao encaminhar para o seu cliente, ele terá um portal de atendimento direto com o seu suporte.

Para ativar o acesso do seu cliente ao ambiente de atendimento web DropDesk, você poderá ir no menu empresas, depois contatos.

Buscar pelo cliente que deseja dar acesso ao ambiente do cliente,

Assim que clicar no nome do cliente que você deseja dar acesso ao ambiente web do cliente, role até a sessão contato (você será encaminhado para ela), e abaixo do telefone terá a opção “Pode acessar o sistema”.

Habilite essa função e, feito isso você poderá ativar a conta do usuário.

Ao clicar em salvar, você será rediriocionado para a tela de contatos, clique no contato, role até a sessão do contato e clicque em ativar conta.

Essa opção está acima do e-mail do contato.

Ao clicar em ativar conta, o sistema pedirá permissão para enviar um e-mail de ativação de conta para o cliente.

Para facilitar o acesso ao painel de atendimento DropDesk recomendamos que ele crie um atalho em seu computador para atenidmento.