Descubra como o uso do WhatsApp Business em dois celulares pode otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a colaboração entre equipes.
Usar o Whatsapp Business em dois celulares com um único número resolveria o problema de não dar conta de tantas mensagens e de vários clientes, não é verdade?
Sim, o WhatsApp é utilizado por mais de 120 milhões de usuários apenas no Brasil e, segundo pesquisa da Inbox, os clientes fecham em até 80% com empresas que trocam mensagens com eles.
Diante desse cenário o META desenvolveu um aplicativo WhatsApp Business que é focado para empresas atenderem seus clientes de uma forma mais organizada e profissional.
Porém com um alto volume de mensagens diárias, o que ocorre é um atendimento completamente desorganizado.
A primeira ideia que vem em mente é compartilhar o WhatsApp da empresa com outros telefones.
Mas será que é possível?
Continue lendo este artigo, pois vamos explicar como realizar esse procedimento e também de apresentar uma opção mais segura e profissional para conseguir gerenciar melhor todas as mensagens da sua empresa.
Como usar WhatsApp Business em dois celulares sem necessitar de chip:
Para obter WhatsApp Business com múltiplos usuários sem a necessidade de chip há apenas uma maneira profissional a se fazer:
Utilizar um sistema de gestão de atendimento integrado com o WhatsApp Business!
Todavia, esses sistemas te permitem integrar o WhatsApp Business a uma plataforma online de atendimento abrindo uma infinidade de ferramentas que você não encontra no WhatsApp Business, como por exemplo:
- Organização dos atendimentos por setores;
- Centralização de todos os atendimentos da empresa em um único número de WhatsApp Business;
- Possibilidade de avaliação de atendimento;
- Cadastro de diversos atendentes no WhatsApp;
- Painel de análise de atendimentos em tempo real;
- Gestão de atendimento por clientes, por atendente e por protocolo;
- Boot inicial para atendimentos e muito mais.
Entretanto, se você precisa utilizar o WhatsApp Business em mais de um aparelho, esperando conseguir ter mais atendentes ou compartilhar os atendimento entre mais pessoas, a melhor opção é contratar uma ferramenta de gestão de Atendimento integrado com o WhatsApp.
Existem diversas soluções no mercado, e abaixo vamos listar as principais:
Principais sistema de gestão de atendimento integrado com WhatsApp Business:
A integração do WhatsApp Business com sistemas de gestão de atendimento é uma estratégia cada vez mais adotada por empresas que buscam aprimorar a eficiência e a qualidade de suas operações. sses sistemas oferecem uma gama de recursos e ferramentas que permitem gerenciar e otimizar as interações com os clientes de forma mais organizada e eficaz.
Ademais, abaixo estão alguns dos principais sistemas de gestão de atendimento integrados com o WhatsApp Business:
Zendesk
Certamente, um dos sistemas mais populares, o Zendesk oferece uma integração com o WhatsApp Business, permitindo a centralização e o gerenciamento eficiente de todos os canais de comunicação com os clientes.
Freshdesk
O Freshdesk é outra plataforma amplamente utilizada que oferece uma integração completa com o WhatsApp Business.
Movidesk
Em suma, o Movidesk é uma plataforma de gerenciamento de atendimento que oferece integração prática e eficaz com o WhatsApp Business. Com recursos de acompanhamento de tickets, automação de processos e relatórios.
HubSpot
O HubSpot oferece uma solução de gestão de atendimento integrada que permite que as equipes se envolvam com os clientes de maneira mais eficaz por meio do WhatsApp Business.
Dropdesk
Outrossim, o Dropdesk é uma plataforma emergente que oferece integração eficiente com o WhatsApp Business, permitindo que as empresas gerenciem e coordenem o atendimento ao cliente de maneira simplificada. Com recursos de acompanhamento de interações, personalização de comunicações e análise de dados, o Dropdesk ajuda as equipes a oferecer um suporte excepcional e a aprimorar a experiência do cliente, promovendo um crescimento sustentável e uma reputação sólida no mercado.
Esses sistemas de gestão de atendimento integrados com o WhatsApp Business desempenham um papel fundamental na melhoria da eficiência operacional e na oferta de um atendimento ao cliente de alta qualidade. Assim, ao escolher uma plataforma adequada às necessidades específicas de sua empresa, é possível impulsionar o crescimento e o sucesso a longo prazo, fortalecendo a reputação da marca e a satisfação do cliente.
Os preços médios para cada atendente é de R$100,00.
Sistema para pequenas e médias empresas:
O Preço médio para cada atendente é de R$ 20,00.
Quais são as vantagens do WhatsApp com vários atendentes
Existem diversos benefícios quando você usa o WhatsApp Business com vários atendentes. São eles:
Maior capacidade de resposta
Com dois celulares conectados ao WhatsApp Business, sua equipe pode lidar com um volume maior de mensagens e consultas dos clientes, garantindo respostas rápidas e eficientes. Assim, isso resulta em uma experiência mais satisfatória para o cliente, fortalecendo o relacionamento e a confiança com a marca.
Melhor cobertura de suporte
Certamente, ao distribuir as responsabilidades entre diferentes membros da equipe, você pode garantir uma cobertura mais ampla e consistente no atendimento ao cliente. Isso é especialmente útil para lidar com picos de demanda ou situações em que a disponibilidade do atendente pode variar.
Separação de funções
Todavia, ao utilizar o WhatsApp Business em dois celulares permite separar claramente as funções de suporte e vendas, facilitando a gestão e a organização das interações. Isso ajuda a otimizar os processos internos e a garantir que as responsabilidades de cada equipe sejam claramente definidas.
Personalização aprimorada
Contudo, ao ter dois celulares dedicados ao WhatsApp Business, é possível personalizar as interações de acordo com as necessidades específicas de cada equipe. Isso inclui o uso de respostas automatizadas, mensagens pré-programadas e outras ferramentas que podem melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
Melhoria na colaboração
Assim, com o WhatsApp Business em dois celulares, a colaboração entre diferentes equipes e departamentos pode ser aprimorada. Isso possibilita a troca de informações e insights importantes, promovendo uma abordagem integrada para resolver problemas e atender às demandas dos clientes de maneira mais eficaz.
Ademais, ao considerar esses benefícios, torna-se evidente o impacto positivo que a utilização do WhatsApp tem no aprimoramento de suas operações de atendimento e vendas.
Conclusão de como usar WhatsApp Business em dois celulares
Em resumo, o uso do WhatsApp Business em dois celulares proporciona uma série de benefícios cruciais para a eficiência e a qualidade do atendimento. Assim, a capacidade de lidar com um volume maior de mensagens, a melhoria na colaboração entre equipes e a personalização aprimorada das interações são apenas algumas das vantagens que podem impulsionar significativamente o desempenho e o crescimento de sua empresa.Desse modo, seu time será mais eficaz, você poderá falar com seus clientes rapidamente aumentando a taxa de conversão e satisfação.
WhatsApp Business em dois celulares: conheça todos benefícios