Neste artigo você irá aprender como exibir o nome do atendente na conversa do WhatsApp Business e melhorar o atendimento.
Você já entrou em contato com uma empresa e viu o nome do atendente logo no início da conversa? Essa simples ação, embora pareça apenas um detalhe, faz toda a diferença na experiência do cliente. Afinal, quando o cliente sabe com quem está falando, sente-se mais valorizado. Além disso, isso gera um atendimento mais humanizado e profissional.
Neste artigo, você vai aprender como exibir o nome do atendente na conversa do WhatsApp Business, tanto usando recursos gratuitos da própria plataforma quanto utilizando ferramentas especializadas como o DropDesk. Portanto, continue a leitura e descubra o melhor caminho para sua empresa.
Por que incluir o nome do atendente na conversa do WhatsApp Business?
Ao inserir o nome do atendente nas conversas do WhatsApp, sua empresa transmite:
- Mais profissionalismo na abordagem;
- Confiança para o cliente;
- Clareza na comunicação;
- Um senso de personalização no atendimento.
Ou seja, você transforma uma interação comum em uma relação mais próxima. Isso influencia diretamente na percepção do consumidor. Além disso, pode até melhorar os índices de conversão.
Como inserir o nome do atendente no WhatsApp Business de forma gratuita
Se você ainda não utiliza uma plataforma profissional, existem duas formas manuais de incluir o nome do atendente no WhatsApp Business. A seguir, veja quais são e como configurá-las:
1. Usando respostas rápidas
Essa é uma opção simples e funcional para empresas que desejam padronizar o atendimento sem custos adicionais. Além disso, ajuda a criar consistência e rapidez no contato inicial. Para isso:
- Acesse o WhatsApp Business e vá até Configurações;
- Clique em Ferramentas comerciais e depois em Respostas rápidas;
- Toque para adicionar uma nova resposta rápida;
- Escreva algo como: “Olá, sou [Nome do Atendente], como posso te ajudar?”;
- Salve e use essa resposta no início de cada conversa.
Dessa forma, você gera uma identificação imediata entre o cliente e o profissional responsável. Consequentemente, o atendimento se torna mais acolhedor e eficiente.
2. Editando o nome no perfil da empresa
Outra alternativa é personalizar o nome exibido no perfil comercial da empresa. Isso pode contribuir para que o cliente se sinta mais próximo da marca. Para isso:
- Vá em Configurações > Perfil da empresa;
- No campo Nome da empresa, escreva algo como “Atendimento – Ana” ou “Suporte – Lucas”.
Essa opção, no entanto, tem limitações. Se vários atendentes usarem o mesmo número, essa estratégia deixa de funcionar bem, já que o nome será alterado para todos. Por esse motivo, a melhor saída é adotar uma ferramenta especializada. Portanto, pense estrategicamente no crescimento do atendimento.
Automatizando a exibição do nome do atendente com o DropDesk
Se sua empresa tem uma equipe maior ou deseja automatizar o atendimento de forma eficiente, vale a pena considerar o uso de uma plataforma profissional como o DropDesk. Com ela, você consegue inserir automaticamente o nome do atendente em cada conversa. Além disso, você conta com uma série de outras funcionalidades importantes.
O que é o DropDesk?
O DropDesk é uma plataforma de atendimento integrada ao WhatsApp Business. Ela foi desenvolvida para empresas que desejam escalar o suporte ao cliente com agilidade, organização e profissionalismo. Com ele, é possível:
- Exibir automaticamente o nome do atendente;
- Organizar os atendimentos por setores;
- Gerar relatórios completos;
- Oferecer atendimento com múltiplos usuários simultaneamente.
Além disso, o sistema melhora o controle da equipe e permite ajustes constantes na estratégia de atendimento.
Como configurar o nome do atendente automaticamente
Para exibir o nome do atendente nas conversas do WhatsApp de forma automatizada, siga o passo a passo:
- Acesse o painel do DropDesk e crie sua conta gratuita;
- Vá até a seção de Atendentes e cadastre os membros da equipe;
- Crie os setores da empresa e vincule cada atendente ao seu respectivo setor;
- Em seguida, vá em Integrações > WhatsApp e conecte sua conta via QR Code;
- Pronto! A partir daí, o nome do atendente aparecerá automaticamente nas conversas com os clientes.
Como resultado, a comunicação da sua empresa ganha mais profissionalismo e clareza.
Benefícios de usar o DropDesk para personalizar o atendimento
Utilizar uma ferramenta profissional como o DropDesk traz uma série de vantagens competitivas para sua empresa. Veja a seguir:
- Automação total: não é necessário inserir manualmente o nome do atendente em cada conversa;
- Padronização e organização: todos os atendimentos seguem um fluxo claro e profissional;
- Relatórios completos: acompanhe o desempenho de cada atendente com facilidade e rapidez;
- Mensagens ilimitadas: por apenas R$ 25 por atendente logado, com custo-benefício superior ao da concorrência;
- Atendimento inteligente: a distribuição automática entre setores reduz o tempo de espera e aumenta a satisfação do cliente.
Portanto, se você busca agilidade, escalabilidade e eficiência no seu suporte via WhatsApp, essa é uma das melhores soluções disponíveis.
Entenda o panorama do mercado Brasileiro com relação ao Whatsapp Business e como ele é fundamental para o sucesso da sua empresa.
Conclusão
Incluir o nome do atendente na conversa do WhatsApp Business é um detalhe simples que pode transformar completamente a forma como sua empresa se comunica com seus clientes. Além de gerar identificação e confiança, essa prática melhora a experiência de atendimento e aumenta as chances de fidelização.
Se você está começando, os métodos gratuitos são uma ótima porta de entrada. No entanto, para empresas que desejam escalar e organizar melhor seu atendimento, soluções como o DropDesk são indispensáveis. Afinal, automatizar processos é essencial para crescer com qualidade.
Acesse agora mesmo o DropDesk e descubra como exibir o nome do atendente automaticamente, integrar setores e acompanhar relatórios em tempo real.
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Como exibir o nome do atendente na conversa do WhatsApp Business