Adicionar o nome do atendente no WhatsApp Business pode melhorar significativamente a personalização e a eficiência do atendimento ao cliente.
Pois não apenas cria uma experiência mais amigável para o cliente, mas também ajuda a estabelecer um relacionamento de confiança.
Nesse sentido, caso você busque adicionar o nome do atendente no atendimento ao seu cliente só é possível adquirindo uma ferramenta de atendimento ao cliente integrado com o Whatsapp como o DropDesk.
Contudo, iremos usar algumas formas gratuitas para tentar simular essa prática dentro do Whatsapp Business.Vamos lá?
Mas antes, veja o vídeo abaixo e saiba como inserir o nome do atendente em seu Whatsapp Business ou nas conversas do Whatsapp Business:
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Por Que Adicionar o Nome do Atendente?
Adicionar o nome do atendente nas conversas oferece diversos benefícios, como:
- Humanização do Atendimento: O cliente se sente mais valorizado quando sabe com quem está falando.
- Profissionalismo: Transmite uma imagem de organização e cuidado no atendimento.
- Facilidade de Comunicação: O cliente sabe quem está respondendo, o que pode melhorar a clareza e a confiança na interação.
Como Adicionar o Nome do Atendente no WhatsApp Business Sem Ferramentas Pagas:
Se você está utilizando o WhatsApp Business e deseja adicionar o nome do atendente de forma manual, siga os passos abaixo:
1. Respostas Rápidas
Uma maneira simples e eficiente de garantir que o nome do atendente seja sempre mencionado é utilizando as respostas rápidas do WhatsApp Business. Veja como configurá-las:
- Acesse o WhatsApp Business e vá para as “Configurações”.
- Selecione “Ferramentas Comerciais” e, em seguida, clique em “Respostas Rápidas”.
- Toque no ícone de adicionar nova resposta rápida.
- Crie uma resposta que inclua o nome do atendente, como: “Olá, sou [Nome do Atendente], como posso ajudar?”.
- Salve a resposta rápida e use-a sempre que iniciar uma nova conversa.
Essa solução é prática, mas exige disciplina por parte dos atendentes para usar a resposta correta sempre que necessário.
2. Nome no Perfil do Atendente
Outra forma de personalizar o atendimento é alterando o nome no perfil do WhatsApp Business para incluir o nome do atendente:
- Vá até “Configurações” e clique em “Perfil da Empresa”.
- No campo “Nome da Empresa”, insira o nome do atendente, como por exemplo: “Atendimento – [Nome do Atendente]”.
- Essa mudança aparecerá na lista de contatos dos clientes.
Este método é útil, mas pode ser limitado se o número for compartilhado por vários atendentes.
Conclusão
Em suma, adicionar o nome do atendente no WhatsApp Business é uma forma simples e eficaz de melhorar a comunicação com os clientes.
Pois isso não só personaliza o atendimento, mas também aumenta a profissionalidade e eficiência da sua empresa.
Por isso, tente seguir este guia e observe a diferença na satisfação dos seus clientes.
Além dessa forma gratuita de inserir o nome do atendimento no Whatsapp a nossa recomendação para profissionalizar ainda mais o atendimento e a sua gestão é a utilização de uma ferramenta de atendimento como o DropDesk.
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Como adicionar nome do Atendente no WhatsApp Business?